DÚVIDAS FREQUENTES (FAQ)

A instalação deve ser efetuada por profissionais especializados. O catálogo técnico possui orientações, assim como o verso da nota fiscal (Manual de Recebimento e Instalação). Em caso de dúvidas, o setor de suporte técnico da Regional Telhas está disponível para auxiliar.

Sim. O aço galvalume ou galvanizado é um material 100% reciclável, podendo ser reaproveitado ao final de sua vida útil sem prejuízos ao meio ambiente, consolidando-se como uma escolha ecologicamente responsável.

Sim, o prazo de garantia é de 1 ano a contar da emissão da nota fiscal e cobre exclusivamente vícios de fabricação. A garantia não cobre falhas de especificação de projeto, uso de acessórios inadequados, armazenamento incorreto, umidade prévia à instalação, oxidação por limalhas ou exposição a ambientes agressivos.

Telhas metálicas possuem resistência mecânica contra granizo moderado. Amassamentos podem ocorrer em eventos de intensidade muito severa.

Sim. O núcleo em EPS ou PIR funciona como isolante térmico que minimiza a troca de calor com o meio externo. Isso mantém a temperatura interna mais estável e reduz sensivelmente o acionamento dos compressores de ar-condicionado.

O acompanhamento do status do pedido pode ser realizado por meio de nossos canais de atendimento e portal, os quais enviarão as atualizações do processo, desde a emissão da Ordem de Venda até a expedição e entrega.

O dimensionamento depende do comprimento total da cobertura dividido pela largura útil da telha (ex.: 980, 1.020 ou 1.050 mm). Vãos maiores que 12 metros exigem divisão e transpasse. Adicione os rufos, cumeeiras e fixadores ao cálculo. Consulte um profissional responsável pelo projeto para garantir a correta quantificação.

O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) pode ser acionado por meio do e-mail [email protected], além dos canais de contato informados oficialmente pela empresa.

A escolha deve ser orientada pelo responsável técnico da obra. Para fins estéticos, há opções pintadas e calandradas/multidobras. Para desempenho, telhas termoacústicas entregam maior isolamento. Em relação ao orçamento, as telhas metálicas simples possuem menor custo de aquisição. O equilíbrio desses fatores deve constar na especificação do projeto.

A elevação deve ser feita com cuidado. A instalação recomenda-se no sentido contrário ao vento predominante, partindo do beiral para a cumeeira. A fixação deve ser no canal da telha (nunca sobre o bit); ao fixar na onda alta, usar calço. A costura lateral é feita a cada 500 mm. O torque dos fixadores deve ser suficiente para garantir estanqueidade, sem esmagar a arruela de vedação.

Para acionar a assistência técnica, o contato pode ser realizado diretamente com o SAC, via e-mail ou telefone, encaminhando a nota fiscal, fotos e descrição da dúvida ou problema.

Os orçamentos podem ser solicitados acessando o site oficial da Regional Telhas, pelo WhatsApp comercial ou por e-mail com nossos consultores e representantes autorizados.

Sim. São aceitos financiamentos via programa BNDES. Condições específicas de crédito devem ser alinhadas no ato do pedido de vendas.

Sim. A quantidade mínima varia de acordo com o item, as dimensões (espessura e comprimento) e a viabilidade logística. Em configurações específicas, como PIR ou determinadas chapas, exigem-se lotes mínimos e formatos específicos (ex.: bobina). Consulte nossos atendentes.

A telha sanduíche é a termoacústica, composta por duas telhas e um núcleo de EPS ou PIR. Vantagens incluem alto conforto térmico, atenuação de ruídos externos, economia de energia, acabamento excelente (dispensa forro) e, no caso do PIR, propriedades retardantes a chamas (não propaga fogo).

A conferência deve ser realizada no momento da entrega. Qualquer avaria deve ser registrada imediatamente no romaneio de entrega pelo recebedor (acompanhada de evidências como fotos). Notifique o representante comercial ou o SAC (e-mail [email protected]) anexando os registros. Reclamações sem a devida ressalva não serão aceitas.

O não cumprimento do Manual de Recebimento e Instalação, incluindo: produtos de segunda linha, material beneficiado por terceiros, armazenamento em local exposto à umidade ou reagentes, exposição em ambiente agressivo, ausência de registro formal de avarias no ato de entrega, avarias por manuseio, e acúmulo de limalhas na cobertura.

O atendimento atinge todo o Brasil por meio de nossos representantes de vendas e consultores, utilizando nossas unidades produtivas e de distribuição espalhadas estrategicamente pelo país.

A sede industrial e comercial está em Assis/SP. Outras unidades incluem a principal planta em Bataguassu/MS, além das fábricas em Araquari/SC, Cuiabá/MT e Paraíba do Sul/RJ.

Sim, podem ser instaladas em estruturas metálicas, de madeira ou concreto. É indispensável isolar o contato direto do aço da telha com a madeira ou concreto para evitar corrosão. Utilize fixadores adequados para cada material (ver Tabela Orientativa de Fixadores) e respeite o distanciamento máximo entre apoios.

As telhas metálicas não são fabricadas especificamente para receber painéis solares sobrepostos. Recomenda-se consultar um engenheiro ou especialista em sistemas fotovoltaicos para dimensionar o reforço estrutural adequado e evitar danos mecânicos ou perda de garantia.

Os prazos e formas de pagamento (como boletos e transferências) são estabelecidos durante a emissão do pedido de venda, estando sujeitos a análise e aprovação de crédito da empresa.

Realizar limpeza regular, inspeção periódica da estrutura e limpeza de calhas e rufos. Manter o material em local coberto, seco e arejado antes da instalação. Após a montagem, deve-se remover imediatamente todas as limalhas geradas. Não utilize esmerilhadeiras sobre as telhas, pois as limalhas espalhadas aceleram a oxidação.

As principais diferenças envolvem o formato do perfil, as dimensões (largura total/útil), a inclinação mínima sugerida e as aplicações recomendadas. Por exemplo: Ondulada (RT17/980) requer 20% de inclinação; Trapezoidais baixas (RT25/1020 e RT35/1050) requerem 12%; médias (RT40/980 e RT40/1020) exigem 10%; altas (RT100/952 e RT120/900) pedem 5%; a RT260/620 requer 3% (autoportante). Há também modelos sem restrição térmica/acústica e as telhas Termoacústicas (EPS/PIR). A RT10/1090 é recomendada apenas para forros, fachadas e divisórias.

A vida útil varia conforme as especificações do projeto, o ambiente de aplicação (ex.: locais com salinidade exigem cuidados extras), a qualidade da instalação e a correta manutenção. Quando instaladas e mantidas de forma adequada, podem durar muitos anos. Recomenda-se evitar ambientes agressivos (elementos químicos, salinos, ácidos).

As inclinações mínimas sugeridas são: Ondulada RT17/980 (20%); Trapezoidais RT25/1020 e RT35/1050 (12%); RT40/980 e RT40/1020 (10%); RT100/952 e RT120/900 (5%); e RT260/620 (3%). O modelo RT10/1090 não é recomendado para coberturas.

O prazo mínimo estipulado é de 15 dias úteis, contudo, os prazos finais são informados e registrados no pedido de venda e dependem da disponibilidade de matéria-prima e programação logística.

A especificação do modelo ideal depende do projeto. Cabe ao cliente ou ao responsável técnico determinar o produto adequado para cada aplicação. Em termos gerais, telhas termoacústicas são comuns em obras residenciais; trapezoidais de perfil alto (como RT120) para coberturas planas e vãos maiores; onduladas para coberturas em arco; e modelos calandrados ou multidobras para geometrias variadas. Consulte as tabelas de desempenho do catálogo.

A telha metálica simples possui o menor custo inicial e é muito utilizada em aplicações industriais e comerciais. As telhas termoacústicas (PIR/EPS) possuem maior investimento inicial, mas compensam a médio/longo prazo pela redução no consumo de energia com refrigeração e dispensa de laje ou forro. As telhas translúcidas são excelentes para economia de energia elétrica. O melhor custo-benefício deve ser avaliado pontualmente no projeto.

As telhas termoacústicas (EPS ou PIR) são mais eficientes que as telhas metálicas simples para reduzir ruídos externos, como vento e chuva. Contudo, elas não isolam o som completamente. Para projetos que demandam isolamento acústico rigoroso, é necessário um projeto específico elaborado por especialistas.

As telhas termoacústicas (telhas sanduíche), compostas por duas chapas metálicas e um núcleo isolante. O modelo com preenchimento em poliisocianurato (PIR) apresenta a maior eficiência térmica, ajudando a reduzir de forma significativa a temperatura interna e a necessidade de equipamentos de refrigeração.

Sim. Revestimentos e acabamentos em cores claras refletem maior proporção da irradiação solar, reduzindo o aquecimento do metal e a transferência de calor para o ambiente interno.